Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter biuro.loopello@gmail.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Inflancka 11/29
00-189 Warschau
Polen
Im Falle einer Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, unabhängig vom Grund der Rückgabe. Der Kunde kann einen beliebigen Versanddienstleister wählen, sofern die Sendung für den Transport ordnungsgemäß verpackt und gesichert ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand der Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können. Waren, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können die Zuordnung der Bestellung und die Bearbeitung der Rückgabe erheblich erschweren.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter biuro.loopello@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten.
Ausnahmen / vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören beispielsweise schnell verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Produkte aus dem Bereich der Körperpflege, wie zum Beispiel Kosmetikartikel.
Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich eines bestimmten Artikels haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in ein Land der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter biuro.loopello@gmail.com.