Widerrufsrecht

Für Rückgaben gilt bei uns eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rücksendung beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf auf.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter biuro.loopello@gmail.com. Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse: Osiedle Słoneczna 4/14, 05-200 Wołomin, Polen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Ablauf. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren, individuell angefertigte Artikel, personalisierte Produkte oder bestimmte Artikel der Körperpflege. Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Stoffe sowie leicht entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Ersatzartikel ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts und – nach Annahme der Rücksendung – eine neue Bestellung des gewünschten Artikels.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung bestätigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht.